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Y’a quand même un problème avec les opérateurs de téléphonie mobile

Par Korben | Nb visites : 100

walle Ya quand même un problème avec les opérateurs de téléphonie mobile

Je ne sais pas si vous avez entendu parlé de cette histoire mais rayon abus des opérateurs téléphoniques, y’a un mec qui s’est pris une encore plus grosse facture que moi avec l’opérateur Orange. Alberto a en effet reçu une magnifique facture de téléphone de 62 000 $ !!!!!!

Et pourquoi ? Et bien tout simplement parce qu’il n’avait pas lu les petites lignes et il a carrement téléchargé le film Wall-E alors qu’il était à l’étranger, donc en roaming… Alberto a donc mis un peu la zone en appelant CNN, histoire de faire marrer la planète entière et l’opérateur lui a baissé sa facture à 17 000 $, lui indiquant que ça correspondait uniquement aux coûts de bande passante…

MDR ! Ça leur fait donc une marge de 360 % quand même !!! Puis qu’ils soient à l’étranger ou en France, facturer 62 000 $, 1 Gb de données, même en roaming, c’est plus que de l’abus, c’est l’escroquerie du siècle quand tu sais qu’aux US, ils ont des forfait de 5 Gb à environ 60 $ par mois ! (donc 5 fois le téléchargement de Wall-E)

Abuséééééééé !

[photo]

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32 commentaires

  1. Taupeman Reply to this comment


    Super histoire !

    Posté le 28 avril 2009 à 13:38:48

  2. Tony Reply to this comment


    Erreur de débutant,
    il n’avait pas pris le forfait Wall-Elimité

    Posté le 28 avril 2009 à 13:40:15

  3. meuns Reply to this comment


    C’est simple pourtant, n’achetez pas.

    Posté le 28 avril 2009 à 13:44:42

  4. JangO Reply to this comment


    Hahahahahaha
    Excellent quand même !

    Et après on se plaint du téléchargement illégal … C’est vrai que le légal souvent, ça roxxxx !

    Posté le 28 avril 2009 à 13:49:23

  5. jayer Reply to this comment


    J’aime bien tes photos d’en-tête tu les fais toi-même ? tu as un pote qui les fait ? où tu les chopes sur le net ?

    Posté le 28 avril 2009 à 13:52:18

  6. Tony Reply to this comment


    @jayer: Il y souvent un lien vers la photo en bas des news.

    Posté le 28 avril 2009 à 14:09:38

  7. Hubert Reply to this comment


    C’est vrai que quand on voit nos factures de copmmunication (2 forfaits mobiles + forfait ADSL), cela fait pas mal de frais fixes… (et pas toujours fixes en plus… ;o) )

    Posté le 28 avril 2009 à 14:12:45

  8. Galork Reply to this comment


    *A la banque*

    -Bonjour je viens faire un emprunt de 62.000$?
    -C’est pour quoi, une nouvelle voiture?
    -Pour télécharger wall-e :p

    ^^

    Posté le 28 avril 2009 à 14:22:27

  9. Sauker Reply to this comment


    dure! va essayer de te défendre en expliquant ta démarche aussi. j espere qu il s en tirera car 17000 ca fait mal!!

    Posté le 28 avril 2009 à 14:30:08

  10. okrum Reply to this comment


    Ah les vilains escrocs !

    Posté le 28 avril 2009 à 14:34:42

  11. AMaX Reply to this comment


    C’est complètement dingue, enflures de dealer numérique !

    Posté le 28 avril 2009 à 14:37:05

  12. Bernard Reply to this comment


    C’est vrai qu’il aurait dû acheter le DVD. 17000$, cela doit faire 600 à 700 DVD dans les 18 euros la pièce. Je suggère de faire comme pour le tabac : un autocollant sur ces appareils avec la mentiont « Attention, le roaming nuit gravement a votre compte en banque ! » :D

    Posté le 28 avril 2009 à 14:39:14

  13. Guillaume Dürr Reply to this comment


    J’en ai entendu parler. C’est plutôt pas mal, ça fait relancer le débat sur les opérateurs téléphoniques (euh pas trop trop en fait).
    En espérant que Xavier (Niel, le PDG de Iliad) rentre dans les opérateurs téléphoniques et qu’il fasse baisser les prix. Comme pour internet.

    Posté le 28 avril 2009 à 14:42:36

  14. Trust Reply to this comment


    Orange commercialise des offres incohérentes et à la limite de l’escroquerie (à mon humble avis ) je m’explique :

    Par exemple , j’ai pris un forfait Série Limité Origami Iphone 3G 3h + 3 h soir et weekend + internet illimité (et j’insiste bien sur le mot illimité) donc illimité = contraire de limité , on est d’accord ?

    MAIS en regardant de plus prés les mentions légales voici ce qu’il y a marqué :

    * Internet illimité : Navigation illimitée sur internet, le portail Orange World et Gallery. Les usages modem, les contenus et services payants sont facturés en dehors du forfait.

    Jusque là tout va bien : il y a bien marqué que la navigation sur internet est illimitée (ce qui correspond à l’offre de mon forfait, cool! :)

    * E-mails illimités : Réception et envoi d’e-mails et de pièces jointes en illimité 24h/24 à partir du client e-mail du mobile. Service accessible depuis tout compte mail utilisant les protocoles IMAP, POP ou SMTP (hors services payants).

    Là aussi tout va bien , (cela correspond toujours à l’offre de mon forfait, re cool ! :)

    C’est maintenant que ca se complique :

    * Pour internet et e-mails illimités : Orange pourra limiter le débit au-delà d’un usage de 1Go/mois jusqu’à la date de facturation. Les services de Voix sur IP, peer to peer et Newsgroups sont interdits. Usages en France métropolitaine.

    De un c’est contraire à leurs premières affirmations (un beau pléonasme) qui elles étaient illimitées ,et de deux c’est du conditionnel : « pourra » , c’est à dire qu’ils ne disent même pas si oui ou non ils vont le faire , vraiment pas cool :( …

    Comment tout cela peut être légal , comment ça peut être autorisé ???? Il ne devraient pas avoir le droit de nommer « illimité » des choses qui en définitives ne le sont pas !!

    Voilà , c’était mon coup de gueule contre Orange et je crois que c’est justifié

    Posté le 28 avril 2009 à 15:02:57

  15. Stéphane Giner Reply to this comment


    @trust : il faut saisir la DGCCRF, mais comment faire pour que le pot de terre gagne contre le pot de fer … et ils le savent, et donc en usent et abusent…
    De toutes façons aujourd’hui tu peux plus etre un nerd sans te faire casser l’oignon par une multinationale pour avoir accès au réseau.

    Bien sur tu peux aller te connecter au macdo, et aux wifi opens, t’as des cybercafés qui changent jamais leur wep, tu paies une fois et apres c’est open bar dans la bagnole garée devant. qui ne l’a pas fait ?
    mais si tu veux avoir un chez toi avec une vraie connexion, un véritable outil mobile reliée au réseau, t’as pas le choix, tu paies big bro’

    Posté le 28 avril 2009 à 15:13:31

  16. Lousia Reply to this comment


    Il est temps qu’on se décide à mettre un bon coup de pied dans cette fourmilière.
    Et nous, en tant que français, nous sommes de bons gros pigeons aussi…

    Posté le 28 avril 2009 à 15:28:50

  17. Trust Reply to this comment


    Bon , aprés quelques recherches voilà comment l’offre d’Orange n’est pas considérée comme publicité mensongère :

    L’offre illimitée en internet ne concerne pas de publicité mensongère puisqu’une fois le 1Go de données dépassé, Orange peut vous brider la ligne en débit pour éviter de grignoter trop de data mais ne coupe en aucun cas l’accès à l’internet et donc l’internet reste de l’illimité.

    Conclusion : c’est à la limite de la publicité mensongère , puisque cela inclut une limite qui aura une incidence sur la vitesse , bravo aux juristes d’ Orange..

    Posté le 28 avril 2009 à 15:30:35

  18. Korben Reply to this comment


    @Trust: En même temps, accèder à ses mails, c’est aussi internet… et ça c’est LIMITE a 10 mo… j’vois pas pourquoi la « définition » d’internet selon Orange devrait être « Ce qui s’ouvre avec un browser » alors qu’Internet, c’est ça + les mails + tout le reste…

    Posté le 28 avril 2009 à 15:46:58

  19. Smabite Votre Actu » Blog Archive » Revue de web: Un divX a 62000 $ Reply to this comment


    [...] voila un de monsieur qui n’a pas vraiment eu de chance, ce dernier se retrouve avec une facture de telephone de 62000$ pour avoir téléchargé Wall-E, c’est balo comme on dit. Le vidéo du minou [...]

    Posté le 28 avril 2009 à 16:00:15

  20. Trust Reply to this comment


    euh ca Korben , je crois que ça dépend du forfait souscrit , perso je n’ai pas vu de limite de 10mo pour les mails sur mon forfait, mais je peux me tromper , c’est tellement confus toutes ces offres….

    Posté le 28 avril 2009 à 16:07:33

  21. Mickdic Reply to this comment


    c’est bien parce que les opérateurs de téléphonie mobile FRANÇAIS nous arnaque que j’ai changer de forfait.

    Savais-vous combien vous payez la minute de communication ?

    Je payais 0,50€/min en mobicarte orange, maintenant je ne paye que 0,095€/min sur 5 numéros au choix et 0,19€/min sur tous les autres numéros fixe et mobile, et 0,59€/MO pour l’internet. Sans abonnement, et sans prépayer.
    Vivement que Free obtienne cette fameuse licence 3G, et espérons qu’il effectue une baisse des prix.

    Posté le 28 avril 2009 à 17:13:03

  22. Djekyl Reply to this comment


    « Je ne sais pas si vous avez entendu parler … » et pas « parlé »

    Posté le 28 avril 2009 à 17:23:02

  23. anonymous Reply to this comment


    ils ont une facheuse tendance à employé le mot « ILLIMITé » chez orange, alors que dans les faits cela s’avère complètement faux.
    Pas content ? faites un procès…Au maximum vous pouvez compter sur 1500 euros… En un mot pour les opérateurs c’est l’impunité…C’est pas pour rien qu’ils sont eux mêmes victimes des raquettes de l’état (conf licence UMTS)

    Posté le 28 avril 2009 à 17:54:40

  24. gamerss Reply to this comment


    @Korben: Pour une question d’argent tout simplement.

    Posté le 28 avril 2009 à 18:48:18

  25. Azaret Reply to this comment


    (@Trust) Oui c’est marrant en plus ce matin je feuilletais le nouvelle catalogue des tarifs orange, et vraiment ils se moquent (pour pas dire autre chose) du client.
    Notamment à côté de sa, j’ai noté à la page concernant les forfait M6mobile que en grand on vous marque : « SMS et Internet illimité* » . et en bas en tout petit (je résume) : « *Les SMS et Internet est illimité dans la mesure ou le solde du forfait est >0. ».
    Ah ba oui bien sur, c’est illimité tans que tu as du forfait, donc sa montre bien que pour Orange le mot illimité n’as pas la même signification que pour le reste du Monde, même pas la même que le dictionnaire tiens.
    Et après y’as les prix prohibitif aussi bien mobile qu’un internet de bureau …

    Posté le 28 avril 2009 à 19:22:58

  26. crashdump.fr Reply to this comment


    ça ne m’étonne pas de leur part..

    J’avais écris un billet sur le coût des SMS là: http://www.crashdump.fr/tout-et-rien/le-sms-la-plus-grande-arnaque-du-siecle-141/

    C’est le même combat.

    Posté le 29 avril 2009 à 00:01:23

  27. Rick Hunter Reply to this comment


    C’est bien pour ça que mon forfait est juste un truc de base, sans internet (voire sans SMS je crois).

    Alors c’est cool, dans les pubs, tu peux aller sur Internet avec ton téléphone. Mais quand tu commences à lire les offres (et les petites lignes), ça devient complètement incompréhensible entre le type de données, les heures d’utilisation, les bonus/pas bonus, etc…

    Posté le 29 avril 2009 à 10:54:53

  28. Thnos Reply to this comment


    Besson doit être content car on tiens là, la solution miracle pour que les immondes pirates en puissance que nous sommes tous ou presque ne tuent pas le cinéma !

    Un prix unique (Ciné, VOD, DVD, Blueray..) de 61 999€ parité euro/dollar du marketing oblige et puis 61999 car 62 000€ hein quoooooooi ?! ah non pardon j’avais mal vu 61999€ ouf ca va mieux, j’ai eu peur dis donc !!!

    Tiens d’ailleurs je m’étonne que notre ministre de l’inculture ne l’ait pas encore proposé, elle qui brille tant par sa médiocrité et sa malhonnêteté intellectuelle…

    Posté le 29 avril 2009 à 11:43:20

  29. palavas Reply to this comment


    rien de neuf, ca me rappelle l’époque du minitel quand les parents devenaient fou en recevant la facture, aaaah minitel rose
    quand on réfléchi pas et qu’on ne lit pas les contrats on s’expose à ce genre de soucis

    le point selon moi sur lequel les gouvernements devraient légiferer ce serait plutôt sur un système d’avertissement du consommateur à partir d’un certain montant, c’est un peu trop commode de voir la facture grimper et de prévenir personne

    après on ne peut pas tout le temps protéger les utilisateurs d’eux même

    Posté le 29 avril 2009 à 13:41:33

  30. MyGB Reply to this comment


    @crashdump.fr: Ouais, enfin, bon, c’est différent un SMS d’un envoi sur ligne de cuivre, puis t’a l’équipement, j’ai pas trop de comparaison avec le Ko… Mais c’est vrai que pour 3 lignes de textes, autant envoyer une lettre…

    Pour terminer, crashdump, j’ai reconnu un fond d’écran passé en couleurs négatives ^^ . Un datacenter d’un site de wallpaper connus :) .

    Mais bon, dans le sujet, c’est marrant que ça les choquent pas qu’ils aient des clients avec le prix de 3 voitures (ou 62 Smigs ^^ ). Remarquez, ils devraient tout de même savoir que téléphoner depuis l’étranger est payant, non ?

    Posté le 29 avril 2009 à 14:33:09

  31. crashdump.fr Reply to this comment


    @MyGB: en effet, les coûts réels doivent être un poil plus élevés mais de la a voir une telle différence.. c’est énorme !

    En effet, j’ai trouvé ce fond sympa :)

    Posté le 29 avril 2009 à 14:38:56

  32. Cette semaine, j’ai aussi été énervé par… #29 - Café Froid .net Reply to this comment


    [...] opérateurs jouent à celui qui aura la plus grosse… facture : 62.000$, record à [...]

    Posté le 2 mai 2009 à 14:57:45