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Elu meilleur bug de l’année 2009

Par Korben | Nb visites : 195

idtgv Elu meilleur bug de lannée 2009

Je dois utiliser le site de réservation en ligne de la SNCF genre 3 ou 4 fois par an, et à chaque fois, j’ai eu des soucis (parlons franchement des BUGS !). Je suis surement un poissard mais pour un site qui a été elu « Meilleur site de l’année » en 2008, ça reste un grand mystère pour moi…

Je me demande bien qui développe ce site d’ailleurs…

Bref, aujourd’hui, j’ai trouvé grace à mister Glazman une news SNCFienne de toute première importance !

Lorsque vous vous connectez à la version française du module de réservation des trains IDTGV (les trains ou tu peux picoler dedans), tout vas bien ! Pas de bugs, une jolie carte bien propre sur elle… Magique…

IDTGVFR Elu meilleur bug de lannée 2009

Alors bien sûr quand on me propose ensuite de me déshydrater au bar, l’offre devient carrément alléchante… :-)

IDTGVdeshydrate Elu meilleur bug de lannée 2009

Puis après, ça devient carrement fendard…

Si vous êtes anglais, on vous laisse vous démerder avec la géographie (si seulement Lille pouvait se trouver là, y’aurait plus de soleil :-) )) ) :

IDTGVEN Elu meilleur bug de lannée 2009

Et si vous êtes espagnol, vous êtes joueur, donc à vous de relier les points aux destinations :

IDTGVES Elu meilleur bug de lannée 2009

Je ne sais pas si c’est le meilleur site de l’année 2008 mais ça sera le plus drole pour quelques années encore :-)

[photo]

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59 commentaires

  1. Edward Reply to this comment


    Ils ont corrigé le bug, enfin pour moi les cartes sont nickel (nice n’est plus à a place de Paris^^)

    Posté le 26 juin 2009 à 09:37:11

  2. Tatsu-Kan Reply to this comment


    Effectivement, très sympa le bug.
    Merci pour ces screens ^^

    Enfin, ils auraient pu traduire toute la page et pas laisser des infos telles que « Toutes les destinations » en français sur chaque version…

    Posté le 26 juin 2009 à 09:37:59

  3. loub Reply to this comment


    J’ai pas les bugs chez moi, mais c’est assez énorme :)

    Et je suis bien d’accord, pour le soi disant « meilleur site de l’année » et « premier site commercial de france », je le trouve très mauvais! Plein de bugs, du genre: tu choisis grenoble comme ville, il te répond « connais pas » et te propose Grenoble (38). Bravo bonhomme!

    Posté le 26 juin 2009 à 09:40:54

  4. QuentinH Reply to this comment


    Vraiment très beau bug. Je pense qu’il pourrait faire un classement des sites les plus buggés, et que la SNCF arrive en tête.
    Pour consulter les horaires des trains français rien de mieux que le site allemand http://www.bahn.de, en français, rapide, pas de pub flash dans tous les sens. Un bon site web quoi ! Le seul reproche se situe au niveau des tarifs qui ne sont pas en rapport, carte de réduction allemande.

    Posté le 26 juin 2009 à 09:41:26

  5. Edward Reply to this comment


    C’est un peu comme microsoft et son internet explorer 8…

    Posté le 26 juin 2009 à 09:46:51

  6. Kent Reply to this comment


    Ouais les sites SNCF sont tout bonnement une honte, ça ne marche jamais, c’est confus, la navigation est hyper buggée et absolument pas user friendly… Bref, je tire à boulets rouge mais ils le méritent tellement…

    Posté le 26 juin 2009 à 09:49:36

  7. bribri Reply to this comment


    Bizarre…
    Firefox, chrome et MEME IE8 affiche correctement chez moi…

    Posté le 26 juin 2009 à 09:51:12

  8. Dr.pepper Reply to this comment


    J’ai envie de dire, « Vive la SNCF » une légende urbaine ce doit d’être mystérieuse » :D

    Edit : c’est peut être des lutins magique qui font le webmastering, avec quelque chips et alcohol made in SnCF :D

    Posté le 26 juin 2009 à 09:52:53

  9. Korben Reply to this comment


    Ils viennent de corriger la version anglais mais pas encore l’espagnole :-) ça ne devrait pas tarder

    Posté le 26 juin 2009 à 09:58:23

  10. Droïde Reply to this comment


    Pas mal comme bug !

    Je suis totalement d’accord avec vous sur ce site, c’est du grand n’importe quoi et suivant le site (réservation ou liste des trains) vous n’avez pas les mêmes résultats … Si toutefois il connais la ville comme dit @loub

    Posté le 26 juin 2009 à 09:58:43

  11. Miles Reply to this comment


    Wahaaahaaahaaahaaa

    Posté le 26 juin 2009 à 10:07:27

  12. RBXIII Reply to this comment


    lol, les boulets ^^
    Je sais pas qui ils ont arrosé pour avoir été élu meilleur site de l’année, mais surement pas quelqu’un qui a vu la tronche du site XD

    T’a testé en chinois ou en arabe pour voir si ils avaient retourné l’image ? XD

    Ca marche rarement, c’est bourré de bugs quand ça marche, si tu veux avoir des horaires, il faut prévoir 10 minutes pour afficher la page… enfin bon ^^
    Je me suis bien fait avoir une fois : j’ai réservé mon billet sur le site (monumentale erreur!), j’ai eu un message comme quoi ça a buggé, donc j’ai pris mon billet au guichet, puis je me suis rendu compte qu’ils m’avaient quand même débité (j’ai donc payé 2 fois au final… :/) Depuis, je réserve plus en ligne !

    Posté le 26 juin 2009 à 10:08:45

  13. Rufo Reply to this comment


    Sous IE6, les traits des destinations ne s’affichent pas… Y’a que les noms de villes… Ca serait pas tout simplement un bug dû aux différences Firefox/IE au niveau css?

    Posté le 26 juin 2009 à 10:09:19

  14. yelle Reply to this comment


    Je crois savoir qui développe ce truc mais je ne dirais pas :p

    Posté le 26 juin 2009 à 10:09:23

  15. RBXIII Reply to this comment


    @yelle: Michel, l’ingénieur informaticien ?

    Posté le 26 juin 2009 à 10:15:02

  16. valentin Reply to this comment


    Le site de la SNCF (voyages) est la plus grosse blague du web… en faite le meilleur moyen de réserver, sans bug (tout est relatif), est la version mobile/iphone car meme au guichet … Pour idTVG si traduire un site est changer 10 mots (oui aucune fiche n’est traduite) je veux bien faire des site multi langues sur tous mes site ^^

    Posté le 26 juin 2009 à 10:24:50

  17. Amaury Reply to this comment


    Ca me rappelle cette image : http://www.lelombrik.net/images/22919/cheminots-escrocs.html

    En plus de bugger, ils se font du fric sur les bugs ^^

    Posté le 26 juin 2009 à 10:34:13

  18. valentin Reply to this comment


    les tarifs « bling bling roulette russes » aussi sont sympa …

    Posté le 26 juin 2009 à 10:36:53

  19. Tetr@m Reply to this comment


    Je confirme Korben, c’est vraiment la m**de pour réserver un billet.

    Posté le 26 juin 2009 à 10:51:01

  20. parda Reply to this comment


    Le mieux pour trouver les horaires de train en France, c’est encore de chercher sur les sites de chemins de fer etrangers : db.de, ou pkp.pl . Ils sont beaucoup mieux faits, ils sont aussi disponibles en Francais, et ils se specialisent dans la recherche d’horaires, et rien d’autre. Je sais pas pourquoi, mais sur ces sites, il est possible de rechercher un train depuis Varsovie jusqu’a un village en France, et il le trouve sans probleme, avec les 8 changements de train, et tout, alors que sur le site de la sncf, c’est bloqué a partir de 3 changements.. L’exception francaise…

    Posté le 26 juin 2009 à 10:51:33

  21. Frederic Reynier Reply to this comment


    Le bug qui subsiste sur le site IdTGV est qui montre combien c’est intéressant de faire des sites en Flash est que la réservation est incompatible avec Linux si l’on use du client Flash dans sa version 10, apparemment il faut switcher à la version 9.

    On n’arrête pas le progrès!

    J’ai remonté le bug par mail et j’ai reçu une réponse bien à coté de la plaque.

    Posté le 26 juin 2009 à 10:55:55

  22. Rick Hunter Reply to this comment


    La SNCF, à eux de nous faire préférer le train (ou pas)?

    Y’a des tests après les développements ou quoi?

    Posté le 26 juin 2009 à 10:57:57

  23. goroundfr Reply to this comment


    Réserver un Paris Lyon, pas de soucis, un Paris-Metz ou un Paris-Caen retourne invariablement : STATUS_KO
    Ca c’est du message, pour me venger, je viens juste de créer mon espace client avec jour_de_greve pour pseudo :) ))

    Posté le 26 juin 2009 à 11:07:12

  24. Cyril Reply to this comment


    Les deux semblent fonctionner maintenant
    A croire que leur webmaster regarde ton site Korben ;)

    Posté le 26 juin 2009 à 11:19:02

  25. R32 Reply to this comment


    Je croyais que c’était fait exprès ce positionnement des villes ><"

    Posté le 26 juin 2009 à 11:22:10

  26. Korben Reply to this comment


    @Cyril: Possible ;-)

    Posté le 26 juin 2009 à 11:31:15

  27. Goshu Reply to this comment


    Jamais compris non plus cette élection de « meilleur site de l’année »…

    Navigation mal pensée, bugs, lourd, ne respecte pas les minimums d’accessibilité aux personnes handicapés…. Bref rien pour gagner une telle élection…

    Comme Korben dit, un vrai mystère…

    Posté le 26 juin 2009 à 11:56:48

  28. 12:07 Reply to this comment


    Je crois qu’IDTGV est une société indépendante de la SNCF. Mais c’est clair que le site voyages-sncf est un des pires sites commerciaux du web…

    Posté le 26 juin 2009 à 12:08:26

  29. Cette semaine, j’ai aussi été énervé par… #36 - Café Froid .net Reply to this comment


    [...] site de la SNCF place Strasbourg à Toulouse… Comment on peut confondre des saucisses si différentes [...]

    Posté le 26 juin 2009 à 12:11:47

  30. citoyenlambda Reply to this comment


    à la sncf ils virtualisent la localisation de la ville, il y a la réelle, la physique, et on peut la changer si on veut, c’est la géographie 2.0

    Posté le 26 juin 2009 à 12:14:52

  31. jackassforlife Reply to this comment


    Sa me plairais que Nantes soit dans le sud donc je prend le voyage de la première photo.

    Posté le 26 juin 2009 à 12:50:58

  32. Php_Shell Reply to this comment


    A mon avis, au vu de l’erreur « déshydrater », ça peut être qu’un marocain qui est en charge du site.

    (J’habite au Maroc)
    ((Et au Maroc, on dit toujours qu’il faut se déshydrater, beaucoup boire, quand il fait chaud))

    Donc voilà, un abus de langage du pays.

    Posté le 26 juin 2009 à 12:59:17

  33. Kysban Reply to this comment


    Même sur la carte française, c’est un peu freestyle, Aix-en-Provence n’est déjà pas à la bonne place.

    Posté le 26 juin 2009 à 13:24:55

  34. Kysban Reply to this comment


    @Edward: sauf Aix-en-Provence, Nîmes (et peut être même Avignon) qui ont été laissé à un mauvais endroit.

    Posté le 26 juin 2009 à 13:28:22

  35. Araen Reply to this comment


    @Php_Shell Tu confonds pas avec désaltérer ? Se déshydrater signifie se vider de son eau, s’assécher quoi.

    Posté le 26 juin 2009 à 13:30:40

  36. Miles Reply to this comment


    Accessoirement, je n’ai jamais compris l’intérêt d’avoir un DJ et un Dancefloor dans un train. Probablement un étudiant ESC qui a eu cette idée.

    Posté le 26 juin 2009 à 13:33:11

  37. Acide-Burn Reply to this comment


    Trop MDR ^^ Même les étrangers savent où est paris ^^

    Posté le 26 juin 2009 à 13:46:46

  38. Trent Reply to this comment


    Hum, malgré les quelques bogues que vous avez rencontré il est vraiment très bien fait ce site je trouve, le mieux réalisé de la SNCF à mon avis ! Jetez un petit coup d’œil dans le code source, c’est pas mal pensé, toutes les villes sont dans un même vraiment très bien fait puis les sont positionnés via le CSS sur la carte.

    Pour les « traits » montrant où est la ville, c’est une simple image positionnée en background-image sur l’image de la carte de france, notons également que leur document ext XHTML 1.0 Transitionnal valide (Même si le validateur du W3C vous resortira des erreurs, en réalité la seule et unique erreur qu’ils ont faite a été de mettre des & à la place de & dans les liens. SInon leur page est valide XHTML 1.0 Transitionnal).

    Ce n’est pas idéal car on aurait largement préféré une carte SVG néanmoins on aurait perdu la compatibilité avec Internet Explorer qui aurait eu besoin d’un plugin pour l’afficher. @Frederic Reynier: Pour le flash, je suis sous GNU/linux 64 Bits et n’ai aucun problème.

    Posté le 26 juin 2009 à 14:39:50

  39. Trent Reply to this comment


    Petite erreur de rendu dans mon dernier message, je reposte le premier paragraphe qui à cause de HTML foireux a été mal rendu:
    Hum, malgré les quelques bogues que vous avez rencontré il est vraiment très bien fait ce site je trouve, le mieux réalisé de la SNCF à mon avis ! Jetez un petit coup d’œil dans le code source, c’est pas mal pensé, toutes les villes sont dans un même UL vraiment très bien fait. Les LI sont ensuite positionnés via le CSS sur la carte.

    Posté le 26 juin 2009 à 14:41:17

  40. Thor Reply to this comment


    @Araen: D’ailleurs ils ont changé, ils ont mis « désaltérer » maintenant.

    Posté le 26 juin 2009 à 15:01:27

  41. CokoRocha Reply to this comment


    Je ne savais pas que je vivais près de Nice ! à moi la plage !

    Posté le 26 juin 2009 à 15:10:40

  42. Slam033 Reply to this comment


    Pour m’être servis du site de la SNCF pratiquement une fois par semaine pendant 2 ans je trouve que leur site est une abération !!!

    Toujours pleins de bug; ta réservation te lâche à la dernière page de la commande et le site tombe régulièrement en panne.

    Franchement vu le nombre de clients qu’ils ramassent, ils pourraient faire un effort.

    Posté le 26 juin 2009 à 15:37:37

  43. tic tac Reply to this comment


    Bravo pour ce scoop
    c’est à penser que le petit bonhomme interrogatif en bas a gauche de leur page les représente parfaitement !

    Posté le 26 juin 2009 à 16:59:37

  44. Vince Reply to this comment


    Excellent, je me suis bien poiler !

    Les développeurs du site ont certainement du abuser un peu trop de cet IDTGV. (Trop facile celle-là)

    Si seulement les CFF pouvaient s’en inspirer (du concept de train pas du site, hein…)

    Posté le 26 juin 2009 à 17:40:37

  45. Did Reply to this comment


    Quelques posts très instructifs sur la question : http://www.my-os.net/blog/
    Étienne Mineur a l’air (!?) tout fâché avec la SNCF.
    Il suffit de taper SNCF dans le moteur du blog pour s’en rendre compte !

    Posté le 26 juin 2009 à 18:14:26

  46. Nighty Reply to this comment


    En tout cas j’ai commandé cet aprem sur idtgv un A/R lyon paris sans bug, en une fois et pour 60€ !

    sur le site voyage sncf c’est quasi le double. (jai pas de reduc… + de 26 ans)

    Posté le 26 juin 2009 à 20:37:00

  47. valentin Reply to this comment


    bon je suis dans le tgv je viens de partir j ai deja 50 minutes de retard … je pense a ceux qui viennent d en avoir 2h30 pour un paris lille ^^ putain vivement l ouverture de marché..

    Posté le 26 juin 2009 à 21:13:16

  48. Xor Reply to this comment


    Mdr, j’imagine les anglais qui vont à Eurodisney (cf Marne la vallée).

    Posté le 26 juin 2009 à 22:10:25

  49. if is Dead Reply to this comment


    ils prennent des stagières à la chaîne ou quoi :D

    Posté le 26 juin 2009 à 22:51:48

  50. boobi Reply to this comment


    MDR !!!! un CDD a qui on a pas renouvellè sont contrat aprés 6ans de contrats (un grand classique dans la fonction publique…) c’est venger a lors de la dernière MAJ !!!!! Si c’est le cas chapeau bas….. Car pour information l’état et le plus gros embaucheur de cdd avec une close passage en CDI au bout de 6ans résolus je le sais je suis dans ce cas ^^

    Posté le 26 juin 2009 à 22:54:57

  51. Myst Reply to this comment


    Vu que je prends un billet à peu près toute les deux semaines, je peux t’assurer qu’avec de l’habitude le site de la SNCF est très pratique surtout du côté de l’enregistrement des itineraires préférés, j’ai juste a m’identifier sur me site pour qu’il m’affiche une liste des itineraires que j’ai enregistres, je le selectionne et il me donne les heures et le jour, j’ai juste à faire OK, selectionenz mes places et payé et c’est fait.

    L’envoi de billet par courrier est aussi très pratique (quand la poste ne fait pas de grêve :p)

    En gros, beaucoup de fonction sont très pratique, par contre la gestion du site est catastrophique, les bugs arrivent, puis partent. Manque de test des versions en interne, ce sont les clients qui servent de cobayes :s

    Posté le 27 juin 2009 à 01:32:54

  52. RIP Reply to this comment


    Un billet qui met de bonne humeur pour le week end ( j’avoue avoir une dent contre la sncf et son site, mais l’autre :) ) C’est quand même bien fandard !!

    Posté le 27 juin 2009 à 08:13:14

  53. Ed91 Reply to this comment


    sinon pour trouver des billets pas chers et pour les vendre il y a http://www.trocdestrains.com

    je lai dja essayer deux fois pour acheter 2 billets ça marche super

    Posté le 27 juin 2009 à 09:27:37

  54. borkmadjai Reply to this comment


    les sites d’idtgv et de la sncf n’ont rien en commun car c’est 2 société différente sinon les gens qui développe le site de la sncf c’est unilog..

    Posté le 27 juin 2009 à 11:28:45

  55. Julien Reply to this comment


    Bonjour,

    Attention à la confusion SNCF/IDTGV, ils n’ont rien à voir ensemble. Ne les mettez pas dans le même sac, et n’hésitez pas à les visiter pour faire la comparaison.

    pour ce qui est des bugs, ceux là sont marrants, mais seront assez vite corrigés (je crois que c’est déjà fait d’ailleurs).

    Ensuite il faut prendre en compte que les designers, développeurs et intégrateurs ne sont pas les mêmes personnes, et qu’il faut se pluguer sur un CMS spécialisé de réservation train/avion qui gère le yeld management etc…

    Pour l’intégration, c’est du xhtml valide, que demande le peuple :) . Pour le dev, c’est fait en interne chez IDTGV, et pour la conception, l’ergonomie et le graphisme, on a essayé de faire au plus simple, tout en pensant tout au long de la conception comme absolument NE PAS faire pareil que la SNCF (étant saoulé moi-même par le site de la sncf).

    Du coup on s’est penché sur un concept simpe : 3 boutons, et tu accèdes directement à ce que tu veux. Le reste c’est pour expliquer le concept du tarin etc, mais si tu veux juste un billet rapidement, c’est possible.

    Quoiqu’il en soit, je ferai remonter ces bugs dès lundi ;) . Et je suis aussi interessé par vos remarques d’ordre pratique.

    Posté le 27 juin 2009 à 23:14:17

  56. seeeb Reply to this comment


    aha excellent^^ j’ai toujours eu des problèmes, moi aussi…

    Ps : excellent le gosse avec son chapeau chinois^^

    Posté le 27 juin 2009 à 23:20:15

  57. Revue de Web du lundi 29 juin 2009 [114] | Captain Web Reply to this comment


    [...] Les utilisateurs des différents sites de la SNCF le savent bien. Le dernier en date qui génère des cartes de France pour le moins aléatoires prouve bien que même des applications programmées à l’origine pour un appareil aussi robuste [...]

    Posté le 29 juin 2009 à 08:49:37

  58. Buzz l'eclair Reply to this comment


    C’est un Buzz pour faire parler d’elle

    Posté le 7 juillet 2009 à 12:53:06

  59. nexo Reply to this comment


    je connais une des équipes de la sncf pour la création de site web intranet et internet et comme partout c’est des etudiants en apprentissage ou des alternans ou des stagières .

    Ne cherchez pas plus loin pour les erreurs

    Posté le 25 août 2009 à 11:26:51